6月16日上午，拱北口岸粵澳直通車入境通道，在海關(guān)關(guān)員的幫助下，內(nèi)地旅客周先生進入海關(guān)自助刷卡繳稅系統(tǒng)，不到一分鐘時間就辦理完稅款繳納手續(xù)。
以群眾滿意為目標，提升企業(yè)和旅客通關(guān)服務(wù)水平，是拱北海關(guān)開展窗口建設(shè)的重要內(nèi)容。作為拱北海關(guān)的重要窗口單位之一，閘口海關(guān)今年以來先后推出了多項便民利民服務(wù)措施，如針對旅客反映的繳稅難問題，閘口海關(guān)與有關(guān)銀行共同研究開發(fā)了‘旅客自助刷卡繳稅系統(tǒng)’，為入境車道旅客和郵遞物品收件人提供自助通關(guān)繳稅服務(wù)。
據(jù)介紹，1-5月，自助刷卡繳稅業(yè)務(wù)占閘口海關(guān)行郵征稅業(yè)務(wù)總量超四成，旅客辦理繳稅手續(xù)方便快捷。
由于程序流轉(zhuǎn)原因，辦事人在拱北口岸辦理罰沒款退還手續(xù)，需來回多次奔波。現(xiàn)在，這一難題得到解決，閘口海關(guān)在旅檢現(xiàn)場增設(shè)了“罰沒款退還窗口”，協(xié)調(diào)銀行在現(xiàn)場設(shè)點，當事人辦理繳納罰款、解扣貨幣、退款等相關(guān)手續(xù)，只需在一個辦事地點1次即可集中辦結(jié)，實現(xiàn)旅客足不出大廳就可以辦理所有手續(xù)。
同時，為進一步提高服務(wù)水平，閘口海關(guān)積極走訪邊檢、檢驗檢疫等聯(lián)檢單位和簽證處、口岸派出所等地方政府部門，溝通協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)問題，努力提高為群眾辦事的效率；并開展多種普法宣傳，積極引導(dǎo)旅客知法守法，便利通關(guān)。
閘口海關(guān)表示，將于近期開展為期2個月的整治活動，推行“五請”文明用語和“五不準”行為規(guī)范，還積極發(fā)揮“黨員示范崗”、“青年志愿服務(wù)崗”、“巾幗文明崗”窗口效應(yīng)，樹立海關(guān)良好形象。（萬學(xué)玲/文）
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