據(jù)《南昌日報》報道在南昌出口加工區(qū)內(nèi)富港電子公司的倉儲庫里，一個滿頭大汗的小伙子來回奔波，對進口的原料、即將出口的貨物認真查看、核對。他叫鄧小飛，是南昌海關(guān)駐高新辦事處業(yè)務(wù)三科的一位普通關(guān)員，主要負責(zé)出口加工區(qū)的通關(guān)及查驗工作，區(qū)內(nèi)一有貨物出出進進的情況，他就得“行動”起來。
“隨著南昌外貿(mào)的迅速發(fā)展，我們的工作量便與日俱增，工作到晚上七八點鐘已是家常便飯，最忙的時候還得加班到深夜11點，而且?guī)缀鯖]有節(jié)假日。”鄧小飛告訴記者，高新辦特殊監(jiān)管的南昌出口加工區(qū)平均每天有25個貨柜的貨物進進出出，加之“5天上班、7天服務(wù)、24小時預(yù)約通關(guān)”的服務(wù)宗旨，工作量非常之大。盡管如此，高新辦通過精簡機構(gòu)，優(yōu)化人力配置，將人力向業(yè)務(wù)前臺傾斜，已使出“全身解數(shù)”為企業(yè)做到最完善的服務(wù)。“雖然工作辛苦，但是看到能幫助企業(yè)用足用好國家優(yōu)惠政策，協(xié)助政府招商引資落戶，南昌外貿(mào)規(guī)模日益壯大，我心甘情愿當(dāng)好企業(yè)的貼心保姆。”鄧小飛笑著說。
記者在出口加工區(qū)海關(guān)業(yè)務(wù)廳內(nèi)看到，8個業(yè)務(wù)窗口分兩側(cè)排開，每個窗口后除業(yè)務(wù)受理關(guān)員外，還有“后援”解決疑難特殊情況，而且這已基本是高新辦的全部力量，甚至不少科室的負責(zé)人都經(jīng)常“坐陣”一線。
在業(yè)務(wù)窗口前的玻璃格擋上，記者看到了各種業(yè)務(wù)分類辦理的標(biāo)識。看到記者注意到了這些，鄧小飛便做起了“講解員”。“原來，我們各自都有自己明確的分工，所以常常一些窗口門可羅雀，而有些窗口卻水泄不通。現(xiàn)在，實行‘一崗多人、一人多能’制度之后，不僅緩解了人力資源緊張的現(xiàn)狀，同時，大大提高了業(yè)務(wù)辦理的效率。”鄧小飛告訴記者，面對與日俱增的業(yè)務(wù)，在人手少、業(yè)務(wù)每年成倍增長的情況下，高新辦只能通過“革自己的命”來建設(shè)高效海關(guān)。不難看出，改革所產(chǎn)生的成效，是廣大進出口企業(yè)辦事的時間快了、用時短了，效益高了、成本降了、路徑順了等看得見摸得著的效益。
在與鄧小飛交流的過程中，他在海關(guān)系統(tǒng)內(nèi)看到了某企業(yè)有原料要到庫的信息提示。“我該去倉庫看看貨物了。”記者便與鄧小飛一起進入了加工區(qū)內(nèi)向企業(yè)倉庫走去。在路上他告訴記者，為了提升海關(guān)辦事效率，高新辦將很多流程都“前移后推”，在產(chǎn)品出口前，經(jīng)常看看倉庫的貨物和數(shù)量，可以為企業(yè)在出口時減少許多通關(guān)時間，而對于一些影響信用評級的事件，都放在后續(xù)進行處理。“加工區(qū)內(nèi)的企業(yè)我們都比較熟悉，企業(yè)也會經(jīng)常找到我們進行交流，而且信用級別都比較高，所以只需要抽查看一看，給企業(yè)減少了很多麻煩。”鄧小飛說。
記者對南昌海關(guān)的服務(wù)以及通關(guān)的便利已經(jīng)了解了不少，那么與沿海發(fā)達地方相比，南昌的通關(guān)效率如何呢？趁著鄧小飛查看貨物的時間，記者來到了德國捷德集團設(shè)在南昌的中國總部。經(jīng)過了解才得知，打動該公司的居然是一項通關(guān)效率測試。一位工作人員告訴記者，德國捷德公司要到中國設(shè)立總部時，該公司總經(jīng)理savoi帶著考評組專家在南昌和一發(fā)達城市間比較，就是在通關(guān)效率測試這個環(huán)節(jié)，讓該公司毅然選擇了南昌。該公司總經(jīng)理savoi當(dāng)時認為：“該發(fā)達城市平均通關(guān)時間為一天多，而南昌平均通關(guān)只要2個多小時。”就這樣，首個外國公司的中國總部落戶南昌。
“讓企業(yè)充分享受到國家優(yōu)惠政策是海關(guān)的職責(zé)。對于國家政策沒有明確規(guī)定或自身拿不準(zhǔn)的，高新辦不會輕易說‘不’，而是拿回來研究，向上級請示匯報，爭取支持。”高新辦業(yè)務(wù)二科科長楊柳告訴記者，南昌海關(guān)高新辦轄區(qū)的加工貿(mào)易企業(yè)有108家之多，而且都是從事進口原料再出口成品的業(yè)務(wù)。隨著貿(mào)易的發(fā)展，一些企業(yè)的產(chǎn)品要內(nèi)銷，往往要經(jīng)過商務(wù)廳、申報、報關(guān)、交稅入庫等一系列程序才能進行內(nèi)銷，最少需要5至7天。
“這樣貨物不僅不能按時交貨，同時也占用了倉儲。針對這一情況，高新辦積極變通，推出內(nèi)銷便利化這一模式，為信譽度良好的企業(yè)提供綠色通道，企業(yè)可將生產(chǎn)的成品‘分批內(nèi)銷、集中申報’，大大提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。”記者從楊柳口中了解到，江西廣宥鞋業(yè)有限公司就深受其益，原來產(chǎn)品內(nèi)銷時，通過原有的操作模式經(jīng)常不能及時交貨滯留倉庫，如今，產(chǎn)品分批內(nèi)銷、集中申報解決了企業(yè)的困境。
與廣宥鞋業(yè)一樣感受到高新辦貼心服務(wù)的還有投產(chǎn)多年的捷德信息科技有限公司。該公司為24小時生產(chǎn)企業(yè)，所需的芯片全部從國外進口，多少次“等米下鍋”之時，高新辦關(guān)員不分白天黑夜，預(yù)約電話一召喚，就趕到現(xiàn)場監(jiān)管查驗。而這在楊柳眼里只是平平淡淡的一句話：“一切圍繞企業(yè)經(jīng)營，一切為了發(fā)展大局，保姆式的貼心服務(wù)是我們該做的。”
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