自今年蘇州海關(guān)開展“金鑰匙”服務(wù)競賽活動開展以來，共走訪企業(yè)200余家，開展政策宣講40余次，解決企業(yè)業(yè)務(wù)難題50多個。蘇州海關(guān)副關(guān)長楊建國說：“我們通過開展金鑰匙服務(wù)活動，幫助企業(yè)解決難題，為同類問題解決提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)和做法，讓企業(yè)發(fā)展無后顧之憂。”今年1-7月蘇州外貿(mào)再創(chuàng)歷史新高，進(jìn)出口總值達(dá)到1520.9億美元，比去年同期增長50.2%。
金鑰匙和商神手杖組成了海關(guān)的關(guān)徽。蘇州海關(guān)開展的“金鑰匙”服務(wù)競賽活動，很好的詮釋了金鑰匙“為國把關(guān)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)”的意義。
有困難“金鑰匙”幫忙
近期蘇州矽科信息科技有限公司關(guān)務(wù)負(fù)責(zé)人胡文考在從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)中遇到了一個困難，向蘇州海關(guān)“金鑰匙”聯(lián)絡(luò)員求助。原來企業(yè)為拓展國際市場準(zhǔn)備開始承接芯片ic的國際檢測、維修業(yè)務(wù)，但進(jìn)口設(shè)備的費(fèi)用和稅收支出給企業(yè)帶來了資金壓力。
接待他們的是蘇州海關(guān)加工貿(mào)易監(jiān)管處葉先曉科長。葉先曉研究了企業(yè)的現(xiàn)狀和開展業(yè)務(wù)的情況后建議，“矽科公司從事的業(yè)務(wù)符合國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的特征，可以申報技術(shù)先進(jìn)型企業(yè)資格，這樣就可以將進(jìn)口設(shè)備納入保稅監(jiān)管的國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)進(jìn)口貨物范圍，節(jié)省資金的支出。”
接受了海關(guān)的建議后，矽科公司立即在海關(guān)的輔導(dǎo)下開展技術(shù)先進(jìn)型企業(yè)的申報工作，這樣就可以降低了運(yùn)營成本，幫助該企業(yè)在微電子領(lǐng)域里更好地開拓國際市場。
“現(xiàn)在通關(guān)上一遇到困難，我第一反應(yīng)就是找海關(guān)‘金鑰匙’幫忙。”矽科公司關(guān)務(wù)負(fù)責(zé)人胡文考說。
據(jù)了解，“金鑰匙”服務(wù)競賽活動是蘇州海關(guān)在轄區(qū)開展的為企業(yè)減負(fù)增速解決實(shí)際困難而推出的一項(xiàng)具體的服務(wù)措施。通過在開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行對口聯(lián)絡(luò)員，對進(jìn)出口企業(yè)實(shí)行關(guān)務(wù)顧問等，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。
“金鑰匙”服務(wù)解難題
近日，蘇州海關(guān)轄區(qū)的昆山海關(guān)“金鑰匙”服務(wù)品牌標(biāo)識通過江蘇省版權(quán)局審核，成為南京關(guān)區(qū)首個獲得版權(quán)部門注冊登記的服務(wù)品牌標(biāo)識。
昆山海關(guān)副關(guān)長吳建華介紹說：“注冊服務(wù)品牌標(biāo)識，是要深化每個關(guān)員的服務(wù)意識，接受工作檢驗(yàn)和全社會的監(jiān)督。”
8月4日，昆山工業(yè)研究院新型平板顯示技術(shù)中心有限公司負(fù)責(zé)人姜萍一早就來到昆山海關(guān)，向昆山海關(guān)贈送了一面錦旗，感謝海關(guān)為高科技重大項(xiàng)目研發(fā)提供的一條龍服務(wù)。
原來，公司從國外緊急訂購了一批新型顯示器件研發(fā)用機(jī)器設(shè)備，為趕一個重大項(xiàng)目必須在8月3日一早正式上線運(yùn)行。貨物8月2日下午才能到港，運(yùn)抵昆山陸路監(jiān)管點(diǎn)要晚上10點(diǎn)以后。怎么辦？姜萍抱著試試看的心理撥打了昆山海關(guān)“金鑰匙”服務(wù)電話。了解企業(yè)情況后，海關(guān)各部門迅速動員，通關(guān)科負(fù)責(zé)單證審核，查驗(yàn)科負(fù)責(zé)現(xiàn)場驗(yàn)放，加班人員提前準(zhǔn)備就緒。
設(shè)備到了現(xiàn)場已是深夜11點(diǎn)多，打開外包裝，帶隊(duì)加班查驗(yàn)的昆山海關(guān)查驗(yàn)科科長張劍波犯了難。原來高精密研發(fā)設(shè)備都是真空包裝，對現(xiàn)場環(huán)境的要求較高，現(xiàn)場開拆可能影響儀器的精準(zhǔn)度。這又怎么辦？看著姜萍和企業(yè)技術(shù)人員急著發(fā)愁的樣子，張劍波當(dāng)機(jī)立斷，向領(lǐng)導(dǎo)請示后，隨車監(jiān)管到企業(yè)無塵化實(shí)驗(yàn)室開拆查驗(yàn)。就這樣，為了這批設(shè)備能如期上馬，張劍波和同事一直忙到凌晨三點(diǎn)多。
“把關(guān)公正文明、服務(wù)熱情高效”，姜萍指著錦旗上的十二個金字說，“海關(guān)真的與我們心貼心、零距離”。
目前昆山海關(guān)“金鑰匙”服務(wù)品牌成為第四批昆山市機(jī)關(guān)服務(wù)品牌。（孫興、鄭明、吳衛(wèi)）
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