?？诤ｊP繼獲得2013年海南省黨風政風行風建設社會評價行政執法與司法單位第一名后，通過開展“在榮譽面前我們怎么辦”的作風建設大討論，保持清醒頭腦和憂患意識，查找差距和不足，從零開始。海口海關今年將通過抓服務、樹典型、重考核等方面再度發力，進一步抓好黨風政風行風建設。
針對黨的群眾路線教育實踐活動收集到廣大進出口企業的意見，?？诤ｊP全面梳理通關業務鏈條各環節，大力推進業務標準化建設，規范一線作業流程和執法標準，全面推廣無紙化通關、分類查驗等業務改革，啟動“屬地申報、屬地驗放”等便利通關措施，進一步提升通關服務水平。
在加強“文明窗口”建設方面，海口海關將深入挖掘榮獲海南省“十佳審批服務窗口”的該關駐省政務服務中心審批辦的先進事跡，發揮典型引領作用，要求全員牢固樹立“人人樹形象，處處是窗口，事事講服務”的意識，在全關掀起“比、學、趕、超”的熱潮；制定《基層窗口單位黨風政風行風建設量化考核評比辦法》，分7大類33項對全省18個海關窗口單位每季度組織一次考核評比和明察暗訪，年內有2個季度被為不合格等次的窗口單位，要對該科室主要負責人進行約談或組織處理；按照“誰主管誰負責”、“抓隊伍必須管行風”的原則，督促落實首問負責、服務承諾、一次性告知、限時辦結等制度，規范海關監管現場設施設置和現場關員行為語言；探索開發窗口單位服務即時評價系統和建立服務質量事后電話回訪評價工作機制，推動辦事人員實時評價、評價統計、評價預警、評價跟蹤等工作。
為拓寬和暢通社會監督渠道，?？诤ｊP將向社會作出公開承諾、開門搞整改，主動接受內外部監督；以問題為導向，聚焦“四風”問題和辦事群眾、工作對象最期盼解決、反映強烈的突出問題進行整改；通過海關網站、12360服務熱線、“關長接待日”等途徑，構建咨詢電話、現場解答和網上答疑的“三位一體”咨詢服務體系，充分聽取群眾意見建議，解答群眾疑難，回應社會關切；在各個報關業務現場設立電子公告屏、對外公告欄、投訴電話等，加強對海關政策法規、人員信息、業務流程和辦事時限等的公開力度。（王基輝/文）
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