跨境電商零售進口關稅率為零，增值稅和消費稅按法定應納稅額70%征收的政策，免除許可證件，其條件就是要符合個人自用，不可再次銷售。海關監(jiān)管的重點就是確認是否有以跨境零售進口為名，行一般貿(mào)易進口交易之實。
所以對于跨境電商零售進口貨物在國內(nèi)銷售后，消費者退貨的處理也有相關的規(guī)定。退貨企業(yè)首先應保證退貨商品為原跨境電商零售進口商品，并承擔相關法律責任。
退貨企業(yè)可以對原《中華人民共和國海關跨境電子商務零售進口申報清單》內(nèi)全部或部分商品申請退貨。
企業(yè)應該在《申報清單》放行之日起30日內(nèi)申請退貨，并且在《申報清單》放行之日起45日內(nèi)將退貨商品運抵原海關監(jiān)管作業(yè)場所、原海關特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅物流中心（b型）的，相應稅款不予征收，并調(diào)整消費者個人年度交易累計金額。
可見關于跨境零售進口商品的退貨時間，場所都有明確的規(guī)定，目的就是將未銷售的跨境電商零售貨物（包括退貨）置于海關的監(jiān)管之下。如果跨境電商企業(yè)接收了消費者的退貨，但卻沒有按規(guī)定將貨物運抵原海關監(jiān)管場所，就屬于海關行政處罰實施條例中第十八條第八款規(guī)定的【有違反海關監(jiān)管規(guī)定的其他行為，致使海關不能或者中斷對進出口貨物實施監(jiān)管的。】違規(guī)行為。
合肥海關對安徽省某跨境電商平臺企業(yè)進行稽查，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在2021-2022年期間接收了5萬余件退貨訂單，價值160萬元。由于企業(yè)未按海關監(jiān)管要求退貨入?yún)^(qū)，致使海關中斷對進口貨物的監(jiān)管，被海關處罰16萬余元。
進出口通關業(yè)務中，優(yōu)惠和義務總是相輔相成的，享受了優(yōu)惠，就有義務要遵守監(jiān)管要求，政府大力扶持，方興未艾的跨境電商零售業(yè)務也不例外。
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