黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，廣州海關(guān)堅(jiān)持開(kāi)門(mén)搞活動(dòng)、開(kāi)門(mén)聽(tīng)意見(jiàn)，眼睛向外，坦誠(chéng)相見(jiàn)，直面問(wèn)題，讓群眾的聲音傳進(jìn)來(lái)，讓群眾來(lái)評(píng)頭論足。8月16日，廣州海關(guān)在白云機(jī)場(chǎng)海關(guān)、南沙海關(guān)、佛山海關(guān)駐高明辦事處3個(gè)基層單位開(kāi)展“開(kāi)門(mén)聽(tīng)意見(jiàn)、現(xiàn)場(chǎng)解難題”海關(guān)開(kāi)放日活動(dòng)，邀請(qǐng)了轄區(qū)內(nèi)上百家企業(yè)的負(fù)責(zé)人與海關(guān)領(lǐng)導(dǎo)“零距離”交流，聽(tīng)取企業(yè)對(duì)海關(guān)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議，并邀請(qǐng)企業(yè)代表到海關(guān)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地跟班體驗(yàn)，了解海關(guān)工作職責(zé)和作業(yè)流程，進(jìn)一步加深對(duì)海關(guān)工作的理解和認(rèn)識(shí)。
“零距離”交流 “面對(duì)面”建議
在佛山海關(guān)駐高明辦事處開(kāi)放日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，廣東萬(wàn)和電氣有限公司代表說(shuō)出了公司的一個(gè)希望：該公司已參加中美海關(guān)反恐聯(lián)盟c-tpat反恐認(rèn)證，希望海關(guān)能夠予以支持，幫助企業(yè)順利審核通過(guò)，讓公司產(chǎn)品更好地打進(jìn)國(guó)外市場(chǎng)。
海關(guān)負(fù)責(zé)人做了詳細(xì)解答，表示將加強(qiáng)與企業(yè)的溝通聯(lián)系，有的放矢給予企業(yè)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，幫助企業(yè)盡早通過(guò)驗(yàn)證，讓企業(yè)早日享受到在美通關(guān)的優(yōu)惠政策。
而在南沙海關(guān)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，沙伯基礎(chǔ)創(chuàng)新塑料（中國(guó)）有限公司報(bào)關(guān)部經(jīng)理提問(wèn)：“海關(guān)是進(jìn)出口貿(mào)易統(tǒng)計(jì)的權(quán)威，企業(yè)能否通過(guò)海關(guān)獲取行業(yè)進(jìn)出口數(shù)據(jù)？”
“海關(guān)有向社會(huì)提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的職責(zé)和服務(wù)，廣州海關(guān)大樓西大廳就有一個(gè)窗口專(zhuān)門(mén)受理企業(yè)這方面的申請(qǐng)。”廣州海關(guān)綜合統(tǒng)計(jì)處負(fù)責(zé)人表示，“需要提醒的是，海關(guān)對(duì)企業(yè)進(jìn)出口數(shù)據(jù)有保密義務(wù)，所以我們不能提供單條記錄，只能提供匯總數(shù)據(jù)。”
“我們公司業(yè)務(wù)量一直很大，在海關(guān)通關(guān)政策方面遇到的疑問(wèn)也比較多，有些政策還一時(shí)理解不來(lái)。非常感謝海關(guān)開(kāi)設(shè)了這個(gè)平臺(tái)，讓我們有了面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)！”一位參加活動(dòng)的企業(yè)代表說(shuō)。
在三個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，每位企業(yè)代表手里都拿著一張《廣州海關(guān)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)征求意見(jiàn)表》。“在服務(wù)好企業(yè)的同時(shí)，我們也不忘加強(qiáng)自身的作風(fēng)建設(shè)。工作效率是否有待提高，服務(wù)是否到位，是否存在庸懶散奢的現(xiàn)象，這些都是我們?cè)谧黠L(fēng)建設(shè)方面關(guān)注的重點(diǎn)。企業(yè)的意見(jiàn)和建議就像一面鏡子，他們對(duì)海關(guān)服務(wù)的滿(mǎn)意是我們工作進(jìn)步的不懈動(dòng)力。”海關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
在南沙海關(guān)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，廣州海關(guān)副關(guān)長(zhǎng)孫玫還現(xiàn)場(chǎng)公布了辦公地址和電話(huà)號(hào)碼，方便企業(yè)有困難和問(wèn)題時(shí)直接聯(lián)系她。
“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”體驗(yàn)
除了解答企業(yè)問(wèn)題，傾聽(tīng)企業(yè)意見(jiàn)外，海關(guān)還為企業(yè)代表們準(zhǔn)備了一個(gè)特殊的環(huán)節(jié)：“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”跟班體驗(yàn)，企業(yè)可以到海關(guān)指定的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地跟班體驗(yàn)海關(guān)各崗位的工作流程。
16日上午，在佛山海關(guān)駐高明辦事處開(kāi)放日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)代表看到珠江碼頭監(jiān)管科的關(guān)員們排成兩列，精神抖擻地齊步走進(jìn)報(bào)關(guān)大廳中央。海關(guān)屬于準(zhǔn)軍事化管理的紀(jì)律部隊(duì)，他們正準(zhǔn)備向在場(chǎng)的企業(yè)代表展示班前列隊(duì)科目。隨著立正稍息、跨立、敬禮等動(dòng)作的完成，報(bào)關(guān)大廳里響起了熱烈掌聲，企業(yè)代表們紛紛豎起大拇指：“海關(guān)隊(duì)伍精神飽滿(mǎn)，紀(jì)律性強(qiáng)！”
隨后，企業(yè)代表在海關(guān)工作人員的引領(lǐng)下，逐一參觀了海關(guān)審單、征稅、查驗(yàn)、放行等業(yè)務(wù)崗位，關(guān)員還為企業(yè)代表現(xiàn)場(chǎng)演示了如何查詢(xún)報(bào)關(guān)單在海關(guān)的審核流轉(zhuǎn)情況。
16日下午，在南沙海關(guān)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，海關(guān)邀請(qǐng)企業(yè)代表實(shí)地體驗(yàn)海關(guān)工作流程，讓企業(yè)高層與海關(guān)業(yè)務(wù)“親密接觸”。
在南沙保稅港區(qū)審單大廳，海關(guān)關(guān)員為企業(yè)代表演示“中國(guó)海關(guān)公共信息查詢(xún)系統(tǒng)”的自助查詢(xún)功能。該系統(tǒng)讓企業(yè)即時(shí)獲取貨物通關(guān)信息，其數(shù)據(jù)自動(dòng)提示功能也方便企業(yè)及時(shí)補(bǔ)充材料。
在海關(guān)監(jiān)管設(shè)備h986的監(jiān)控室，企業(yè)代表七嘴八舌地發(fā)問(wèn)：“哪些貨物需要照這個(gè)x光機(jī)啊？”“輻射量會(huì)不會(huì)很大啊？”查驗(yàn)科科長(zhǎng)深入淺出地為企業(yè)介紹：“對(duì)于廢紙等異味濃烈、容易對(duì)人體造成危害的貨物，我們優(yōu)先采用這部機(jī)器進(jìn)行檢查。因?yàn)橛幸欢ǖ妮椛洌@個(gè)崗位的關(guān)員我們每年都會(huì)安排特殊體檢……”
到了查驗(yàn)平臺(tái)，幾位海關(guān)關(guān)員正在查驗(yàn)一票申報(bào)出口的家具。雖然剛下過(guò)雨，關(guān)員們一邊核對(duì)型號(hào)、一邊清點(diǎn)數(shù)量，一會(huì)兒工夫已經(jīng)汗流浹背。在一旁跟班體驗(yàn)的中船澄西遠(yuǎn)航船舶（廣州）有限公司的崔經(jīng)理感慨地說(shuō)：“平時(shí)以為海關(guān)就是在辦公室里看看電腦，真沒(méi)想到實(shí)際工作這么危險(xiǎn)和辛苦，讓人意外，更讓人感動(dòng)！”
活動(dòng)結(jié)束后，企業(yè)代表們都表示，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”體驗(yàn)拉近了海關(guān)與企業(yè)的距離，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)海關(guān)的理解，有助于關(guān)企互動(dòng)共贏。
“海關(guān)一直堅(jiān)持優(yōu)化服務(wù)、改進(jìn)作風(fēng)。借著這次企業(yè)開(kāi)放日的機(jī)會(huì)，一方面增進(jìn)了解互信，更重要的是建立企業(yè)監(jiān)督批評(píng)的長(zhǎng)效機(jī)制，讓廣大進(jìn)出口企業(yè)和人民群眾切實(shí)享受海關(guān)改進(jìn)監(jiān)管服務(wù)、加強(qiáng)自身建設(shè)各項(xiàng)措施的實(shí)惠。”廣州海關(guān)政治部主任劉大立表示。
真聽(tīng)意見(jiàn) 聽(tīng)真意見(jiàn)
“面對(duì)面”聽(tīng)取意見(jiàn)、“蹲點(diǎn)式調(diào)研”、“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”、“關(guān)企座談會(huì)”、“一對(duì)一”談心、網(wǎng)上“民意直通車(chē)”……開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，廣州海關(guān)堅(jiān)持開(kāi)門(mén)搞活動(dòng)，虛心聽(tīng)意見(jiàn)，真聽(tīng)意見(jiàn)，聽(tīng)真意見(jiàn)，用最大的誠(chéng)心聽(tīng)取基層群眾的訴求。截至8月15日，廣州海關(guān)已收集意見(jiàn)建議104條。
廣州海關(guān)黨組書(shū)記、關(guān)長(zhǎng)謝松介紹，廣州海關(guān)黨組成員參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)可以歸納為10個(gè)自選動(dòng)作，包括開(kāi)展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、簡(jiǎn)政放權(quán)、服務(wù)發(fā)展”專(zhuān)題學(xué)習(xí)研討活動(dòng)、“走進(jìn)一線、駐科蹲點(diǎn)”調(diào)研活動(dòng)、“改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)分析會(huì)”等。9月上旬，他還將參加廣東省“民聲熱線”訪談活動(dòng)，進(jìn)一步拉近海關(guān)與群眾的距離，展現(xiàn)海關(guān)良好的行業(yè)形象。
廣州海關(guān)還設(shè)立了“關(guān)長(zhǎng)信封”制度，轄區(qū)a類(lèi)以上海關(guān)備案企業(yè)的董事長(zhǎng)都會(huì)收到廣州海關(guān)關(guān)長(zhǎng)謝松的一封信，企業(yè)有問(wèn)題可以直接回信，由關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接回應(yīng)解答。
近期，廣州海關(guān)黨組成員帶頭走進(jìn)基層，每名關(guān)黨組成員深入教育實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)和聽(tīng)取意見(jiàn)基層點(diǎn)，通過(guò)與基層處科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、基層黨員干部、一線關(guān)員同工作同生活，采取“面對(duì)面”座談、“一對(duì)一”談心、“駐科蹲點(diǎn)調(diào)研”等多種形式，認(rèn)真聽(tīng)取基層群眾意見(jiàn)建議，及時(shí)查找、發(fā)現(xiàn)并解決基層群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。截至8月15日，8名關(guān)黨組成員深入10個(gè)基層單位開(kāi)展了調(diào)研，談話(huà)對(duì)象超過(guò)100人次。
在開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，廣州海關(guān)關(guān)注民聲民情，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)表等形式，向全關(guān)50個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員群眾和工作對(duì)象征求意見(jiàn)建議，開(kāi)通網(wǎng)上“民意直通車(chē)”和“關(guān)員信箱”廣納民意，覆蓋面超過(guò)3000人，收集整理成意見(jiàn)建議61條，認(rèn)真研究提出初步整改措施，為整改階段做好了充分準(zhǔn)備。
廣州海關(guān)還將建立“黨代表工作室”。黨的十八大代表、廣州海關(guān)楊杰同志將以“黨代表工作室”為平臺(tái)，深入開(kāi)展群眾路線專(zhuān)題調(diào)研，聽(tīng)取黨員群眾意見(jiàn)建議，接待群眾來(lái)函來(lái)訪，跟蹤群眾意見(jiàn)建議落實(shí)。
同時(shí)，廣州海關(guān)堅(jiān)持邊學(xué)邊改見(jiàn)行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題就整改什么問(wèn)題，確保“不虛、不空”。廣州海關(guān)黨組書(shū)記、關(guān)長(zhǎng)謝松表示，下一階段廣州海關(guān)將堅(jiān)持“立行立改”，關(guān)黨組將嚴(yán)格加強(qiáng)自律，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，關(guān)愛(ài)干部職工，不斷增進(jìn)隊(duì)伍凝聚力。同時(shí)，轉(zhuǎn)變海關(guān)職能，簡(jiǎn)政放權(quán)，推進(jìn)執(zhí)法統(tǒng)一，切實(shí)為企業(yè)減負(fù)增效，更好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
（黃偉德 何小龍 范少壘/文）
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