濟南海關堅持把貫徹落實黨的十九屆六中全會精神與推進“我為群眾辦實事”實踐活動相結合，強化監管優化服務，切實把實事辦好，把好事辦實。
堅守為民初心，就要以實際行動惠民利企。濟南海關聚焦“為民服務解難題”目標，落實“問題清零”關企聯動機制。
德州海關在山東有研半導體材料有限公司、威訊聯合半導體（德州）有限公司等集成電路生產企業調研時發現，企業普遍反映集成電路政策項下貨物進口批次多、通關時效需求較高等問題，該關以海關專業優勢助力企業排憂解難，指導企業應用“無紙申報”模式辦理稅收優惠政策適用確認業務，企業通過無紙方式辦理業務，無需現場遞交紙質單證，真正做到“企業少跑腿，數據多跑路”；針對企業適用稅收優惠政策的資質證明材料重復提交的問題，該關提出“首次確認、長期有效”的方式，減輕企業上傳單證負擔，使集成電路政策審核確認業務辦事周期縮短50%以上。
在濟南，隨著訂單增加和企業發展需求，萊蕪環球汽車零部件有限公司亟需從國外進口數控機床；但是，進口設備涉及海關審價，企業擔心機床在港口長時間滯壓造成高額滯港費。萊蕪海關主動對接企業，指導企業采取“兩步申報”的模式進行申報，保證了設備能夠第一時間提離港口；設備到廠后，第一時間派員進行現場查檢，保證了設備及時吊裝、調試，節省了時間和成本。經測算，為企業節約相關費用超40萬元。
群眾身邊的一樁樁小事，企業發展的一件件難事，是構成社會“大事”的“小細胞”。濟南海關堅持從“小事”著手、從“細節”入眼，解決為民服務的堵點和痛點。在濟南郵局海關，有市民反映咨詢電話經常占線，該關迅速整改，專門增設了咨詢電話，安排專人輪流負責解答；截至目前，該關咨詢電話接聽率、電話回訪滿意率明顯提升。 “群眾的事再小也是大事，我們的咨詢電話要成為連接群眾、幫助群眾解決問題的熱線，要讓群眾感受到海關溫度?！?該關辦公室主任郭建波說。
在濟南樂山小區，濟南海關商檢處和淄博海關綜合技術服務中心聯合舉辦的“我為群眾辦實事—進口消費品質量安全進社區”主題實踐活動廣受居民歡迎，陶瓷應該怎么選，竹纖維制品到底安不安全，海關關員詳細解答了大家的問題，市民們紛紛豎起大拇指。
2022年1月1日，《中華人民共和國進出口食品安全管理辦法》將正式實施。聊城海關深入進出口食品企業的專項宣講也得到了企業的好評，“要不是海關提醒，我們都不知道新辦法要實施，”聊城健春食品有限公司王愛華說，“海關提醒我們在當前過渡期，要做好與新辦法的銜接，避免因不熟悉新規而影響生產。非常有必要，非常及時。”
實事映初心，服務暖民心，民心所向就是海關努力方向。濟南海關緊密圍繞學習貫徹黨的十九屆六中全會精神，既立足眼前、解決具體問題，又著眼長遠、形成長效機制。該關積極落實“黃河流域生態保護和高質量發展”國家戰略。開展《海關支持黃河流域生態保護高質量發展問題研究》，提出6項支持措施；聯合7個直屬海關召開黃河流域風險聯防聯控機制視頻研討會，研究建立黃河流域風險聯防聯控機制。全力支持高能級開放平臺做大做強。支持山東自貿試驗區濟南片區建設，形成創新舉措5項，運用區塊鏈打造“鏈上自貿”保稅展示展銷監管平臺；支持綜保區高質量發展，“21條”舉措已有20項在關區落地；助推“齊魯號”歐亞班列快速發展，助力濟南等市高標準建設內陸港，自主設計開發 “鐵海e通”監管模式和信息系統；支持跨境電商綜試區發展，實施“簡化申報”“允許批量轉關”等便利措施，落地“班列+電商”監管創新；支持濱州港、濰坊港、東營港、濟南機場“北指廊”等口岸建設發展。持續提升跨境貿易便利化水平。支持山東新舊動能轉換，持續優化口岸營商環境，支持高水平“單一窗口”建設，深化“放管服”改革，釋放減稅降費紅利。
該關黨委書記、關長趙儒霞表示：下一步，濟南海關將在更大范圍、更寬領域、更深層次上發揮作用，全力服務國家重大戰略，深入一線察民情，貼近企業訪民意，量身定制解民憂，以實實在在的工作成績檢驗黨的十九屆六中全會精神的學習成果。（張麗媛、吳旭東/文）
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