“我家孩子在國(guó)外學(xué)音樂，近期要學(xué)成回國(guó)，想同時(shí)從國(guó)外買一架鋼琴帶回來，請(qǐng)問進(jìn)口手續(xù)怎么辦？都需要什么材料？”
“這位家長(zhǎng)，您好！您這種情況如果是通過海運(yùn)進(jìn)境，可以到天津新港海關(guān)海運(yùn)旅檢科進(jìn)行申報(bào)，申報(bào)需要的具體通關(guān)材料有……”
這是天津海關(guān)監(jiān)管通關(guān)處處長(zhǎng)于樹剛正在電臺(tái)直播節(jié)目中耐心地解答聽眾提出的問題。
9月11日，天津海關(guān)法規(guī)處、監(jiān)管通關(guān)處和加貿(mào)處的負(fù)責(zé)人，在副關(guān)長(zhǎng)王家鵬的率領(lǐng)下，走進(jìn)天津人民廣播電臺(tái)“公仆走進(jìn)直播間”節(jié)目。這已是天津海關(guān)連續(xù)第三年與電臺(tái)的直播節(jié)目合作，通過電波向百姓介紹海關(guān)工作、解答群眾關(guān)心的問題。在近一個(gè)小時(shí)的節(jié)目時(shí)間里，電臺(tái)導(dǎo)播間內(nèi)的熱線電話不斷響起，短信平臺(tái)上的提問一個(gè)接著一個(gè)，天津海關(guān)的關(guān)員們都一一作了耐心的解答。
近年來，天津海關(guān)不斷加強(qiáng)與企業(yè)、政府各有關(guān)部門和口岸單位的溝通，在不定期組織舉辦各類海關(guān)政策宣講會(huì)、赴企業(yè)實(shí)地調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)辦公等各種形式的服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，注重積極發(fā)揮媒體的作用。利用廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒介宣傳海關(guān)工作和海關(guān)政策在天津海關(guān)已經(jīng)是常態(tài)化、制度化的工作，此舉不僅樹立了天津海關(guān)把關(guān)服務(wù)的良好形象，也增進(jìn)了海關(guān)與社會(huì)各界的理解與溝通。
在談到參與這次直播的感受時(shí)，天津海關(guān)副關(guān)長(zhǎng)王家鵬說：“其實(shí)海關(guān)工作和老百姓生活是密切相關(guān)的，海關(guān)監(jiān)管進(jìn)出口貨物、打擊走私、旅檢行郵等工作都和服務(wù)老百姓民生有著直接或間接的關(guān)系。我們有必要通過這種方式拉近與群眾的距離，讓更多的人了解海關(guān)工作，進(jìn)而理解和支持海關(guān)的工作。通過媒體這個(gè)平臺(tái)，與群眾互動(dòng)，這也是我們創(chuàng)新海關(guān)通關(guān)服務(wù)的一種有益嘗試。”（柏林/文 韓玉隆/攝）
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