敲擊鍵盤，輕按鼠標，點擊手機，這些簡單的動作就能幫助企業完成海關申報手續，這就是寧波海關“互聯網+政務”開始深耕的服務廣度和深度。今年的政府工作報告中，連續第三年提到“互聯網+”，明確提出要推進“互聯網+政務”；今年浙江省政府工作報告中也提出，要加快推進“最多跑一次”改革。“互聯網+”與政務服務的有效融合，成為考驗政府職能從線下走向線上的關鍵一步。寧波海關充分發揮“互聯網+”優勢，依托科技進步和業務改革，落實“最多跑一次”，實現讓“信息跑路”的創新政務服務模式贏得紛紛點贊。
變“群眾跑腿”為“信息跑路”
“現在有了無紙化報關，既不用趕去報關大廳，也不用提供紙質資料了，只要坐在辦公室里，輕點鼠標就可以完成報關。”做了十幾年報關員的趙波描述著這幾年報關的變化，“現在的模式在帶來方便的同時也加速了通關，節約了我們的時間。”通關無紙化的實現，改變了原有的紙質報關模式，報關企業只需通過網絡提交電子報關數據，海關即可完成審核放行。這一模式不僅申報時間靈活，而且不受窗口作息時間和辦公地點限制，為廣大報關員帶來了福音。
“互聯網+”與政務服務的有效融合，為通關提速和企業增效開辟了一條新路子。與通關無紙化類似，稅費電子支付也是寧波海關嘗試“信息跑路”的一次蛻變。稅費電子支付省去了傳統銀行柜臺的支付手續，實現了網上稅費支付的無縫對接，速度幾乎以秒計算，即時到賬完成稅費入庫。不僅是進出口稅款，保證金、滯報金和滯納金等都可以使用這一便利的“云支付”方式。
在管得到、看得見的領域實現“最多跑一次”
數據顯示，2016年寧波關區進出口報關單無紙化比率高達97.1%，稅費電子支付比例提升至87.1%。這些數據的背后凝結著寧波海關人為改進和完善“互聯網+政務服務”所做的不懈努力。在通關無紙化和稅費電子支付的基礎上，如何更好地服務外貿企業，如何創造更便利的通關環境，不斷發展變化的貿易實際對寧波海關提出了新的課題。寧波海關將充分發揮“互聯網+”優勢，依托科技進步和業務改革，以實際行動迎接新挑戰。
報關單修撤無紙化、加工貿易作業無紙化、匯總征稅核批無紙化……重視科技建設，向互聯網要效率，向信息化要生產力，“互聯網+政務服務”為外貿企業“零跑腿”和“零等待”創造了條件。近期，適用通關作業無紙化企業范圍已擴大到所有信用等級企業，真正實現了無紙化進出口企業的全覆蓋。此外，寧波海關全面梳理和優化行政審批事項，制定并公布11項行政審批事項服務指南，在全國海關范圍內率先將受理窗口升級為“一個窗口”審批，在管得到、看得見的領域實現“最多跑一次”。
讓政務服務變得更“聰明”
隨著智能手機的普及和閱讀習慣的改變，手機已是不少人獲取資訊和辦理事項的重要平臺，移動終端逐漸成為政務服務的延伸方向。寧波海關在推進“互聯網+政務服務”的過程中，推出了“阿拉甬關”官方微信公眾號，積極開展移動政務方面的探索，為報關人員和外貿企業提供溝通交流和在線服務的窗口。
與此同時，“中國海關歸類化驗”app的推出，為進一步打造掌上海關服務平臺提供了新渠道和新途徑。政策動態、通關狀態、進出口稅則、統計數據、企業信息和辦事指南……這些都可以在手機上完成查詢。“以前查詢報關單狀態都要在報關大廳或者辦公室的電腦前，新的政策要么從辦事窗口、海關網站了解，要么就是從別人那里聽說，有的時候直到申報出現了問題才知道政策變化了，現在這些都可以在手機中完成，方便多了。”徐燕自畢業后一直從事外貿和報關行業，愈加“聰明”的政務服務使得她的工作愈加便利。徐燕的感受與其他幾萬家進出口企業、代理報關單位從業人員一樣，智能化的政務服務和便利化的通關環境帶給他們的是實實在在的好處。
據統計，寧波海關出口平均通關時間約為47分鐘，進口平均通關時間約34小時，通關效率進一步提高。通關環境的便利和通關效率的提升是寧波海關推進“互聯網+政務服務”最好的見證。寧波海關將通過更廣泛領域的改革創新，以辦事審批的“減法”，換取服務滿意的“加法”，從而激發外貿經濟活力的“乘法”。(趙悅辰/文)
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